Politique de confidentialité

1. Qui est responsable

Pour les comptes des compagnies et le fonctionnement de la plateforme : TCH-S SARL, [a completar].

Pour les réservations : la compagnie de transport concernée, TCH-S SARL agissant pour son compte. [À VALIDER : répartition des rôles avec l'avocat]

2. Données traitées

Voyageurs : nom des passagers, numéro de téléphone, adresse e-mail (facultative), langue, trajet, sièges, référence et statut du paiement (numéro mobile money débité, référence de l'opérateur). Barka Go ne voit jamais votre code secret mobile money.

Personnel des compagnies : nom, adresse e-mail, rôle, gares, connexions, double authentification.

Données techniques : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, journaux de sécurité. Un seul cookie est utilisé, pour garder votre session ouverte ; aucun cookie publicitaire ni de mesure d'audience.

3. Pourquoi

Émettre et envoyer votre billet, vous informer de votre voyage (retards, annulations, rappels) : exécution du contrat et accord donné à la réservation.

Offres d'une compagnie par e-mail : seulement si vous avez coché la case prévue ; désinscription en un clic.

Sécurité, prévention de la fraude, facturation et obligations comptables : obligations légales et intérêt légitime.

4. Qui reçoit les données

La compagnie qui assure votre trajet ; l'opérateur de mobile money choisi pour payer (Orange, MTN).

Nos prestataires techniques : OVH (hébergement, France), Cloudflare (nom de domaine, protection, sauvegardes), Resend (envoi des e-mails, États-Unis), et pour WhatsApp, KoraFlow (à venir). Ils n'utilisent les données que pour rendre ce service. [À VALIDER : garanties des transferts hors de votre pays]

Vos données ne sont jamais vendues.

5. Durée de conservation

Réservations, paiements et factures : 10 ans (obligations comptables). Journaux de sécurité : 1 an. Sauvegardes : 30 jours. Comptes du personnel : tant qu'ils sont actifs. Accord pour les offres : jusqu'à la désinscription. [À VALIDER]

6. Sécurité

Connexions chiffrées (HTTPS), mots de passe protégés, double authentification obligatoire pour les responsables, données de chaque compagnie cloisonnées dans la base, accès de paiement des compagnies chiffrés, sauvegardes quotidiennes chiffrées hors du serveur.

7. Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur correction ou leur suppression (sauf obligation de les garder), et retirer votre accord pour les offres à tout moment. Écrivez à [a completar] en indiquant la référence de votre réservation.

Vous pouvez aussi saisir l'autorité de protection des données de votre pays (au Cameroun : loi n° 2024/017 du 23 décembre 2024). [À VÉRIFIER : autorité compétente par pays]

8. Mineurs

Un mineur peut voyager avec un billet réservé par un adulte, qui donne alors ses propres coordonnées.

9. Modifications

Cette politique peut évoluer ; la date de mise à jour figure en haut de la page.